付款及網上購物安全

閣下之信用卡號碼及資料會直接傳送到PayPal的安全電子連結。任何時候，你的信用卡資料都不會貯存在我們的伺服器上。為保障閣下安全，請不要向其他人透露閣下之帳戶及信用卡等個人資料。

常見問題 ﹣

如果沒有 PayPal 帳戶怎辦？

閣下並不需要設立PayPal 帳戶，亦可使用信用卡付款，像一般網上購物般！
如閣下沒有 PayPal 帳戶，到達 PayPal 網站時不用登入，只需直接按以信用卡付款便可。(如下圖）

可以存入或轉帳至WineRack銀行戶口？

可以！閣下於網上結帳時，只需選擇銀行轉帳，當閣下之款項存入我們銀行戶口後，請電郵通知我們，確實後便會安排送貨。

我們的銀行戶口設於「香港上海匯豐銀行」，如閣下使用其他銀行，轉帳有機會需要2﹣3日方可完成。交易完成後，我們方能安排送貨，請耐心等候。＊如閣下急需收到貨物，我們建議閣下以信用卡經 PayPal 付款。

＊為加快處理，請於轉帳或存款後，連用訂單編號及銀碼電郵通知我們。工作日截數時間為下午4時，4時後之付款將於翌日處理。

可以貨到付款嗎？

可以！在特別情況下，我們可接受貨到付款，但會收取港幣50元額外費用。
閣下於網上結帳時，付款方法請選擇銀行轉帳，但請於訂單的備註部份註明閣下想貨到付款，並請在發票總金額多加港幣50元之額外費用。

某些地區並不接受貨到付款服務，WineRack 有權取消或更改送貨安排而不需通知客人。
如有任何查詢關於貨到付款或需特別安排， 請與我們聯絡。

信心及退還保證 
品質保障 ﹣ 如閣下對購買之酒不滿意，可聯絡我們安排退還同等之信用額到閣下之帳戶，留待下次於Wine Rack 購物時使用。如閣下購買了整箱酒，開了一支後發覺不滿意，我們亦可退還其餘未開之酒之款項。 
盜竊保障 ﹣ 我們可跟閣下要求把酒放置於閣下門前，如被盜竊，請於7日內跟我們聯絡，我們會於30日內把同等之信用額退回閣下之Wine Rack 帳戶留待下次於 Wine Rack購物時使用。 
破損保障 ﹣ 如閣下的酒送到府上時損毀了，請於7日內跟我們聯絡，我們會於30日內把同等之信用額退回閣下之Wine Rack 帳戶留待下次於Wine Rack 購物時使用。 

私隱保障
Wine Rack 私隱保障保證！
我們十分重視客戶的私隱，我們並不會向他人或非關聯公司透露閣下之個人資料，除本公司使用之運輸公司外﹐但亦只限於送貨用途。

訂購
香港網站之價格為港幣價格，單位為每支或每箱，請留意產品資料﹐所標價格亦不含任何稅項。
我們接受 PayPal, Visa 及 MasterCard

年齡限制
因法律所限，我們不能售賣酒精飲品予18歲以下之人仕。當閣下於WineRack 購買酒精飲品，代表閣下已滿18歲及符合法定年齡於WineRack 購買酒精飲品。

葡萄酒
(1) 葡萄酒的年份可能因商店而異，交貨時也可能不同。 Winerack會盡一切努力確保在網店裡顯示當前年份，但也有可能在送貨時有所改變。

(2)「如果葡萄酒的年份顯示在葡萄酒的主要名稱上，那麼您將收到這款葡萄酒，例如... "Howard Park Abercrombie Cabernet Sauvignon 2012，Margaret River"

責任條款
我們不會對以下情況，為本公司或員工或外判公司引起的損失或損害作出承擔：
甲）於買賣合約產生時，未能預見之損失或損害。
乙）對商品使用或服務履行引起的或與之有關間接或直接連帶的損失或損害﹐包括任何業務或非客戶在內。

就有關商品退款及更換，我們將不就因顧客或代理人或任何第三方的意外或疏忽而引致商品損毀或遺失而作出任何賠償。

在任何情況下，Winerack Limited 對一次事件或一系列關聯事件承擔的全部責任不超過買方購買的商品和／或服務所支付的總價。

在一般情況下，如訂單出現問題，我們會先與顧客聯絡﹔但我們有權除消任何訂單而不需事前通知顧客。

我們盡力保持網站資料､商品內容､送貨資訊的準確性，但有機會資料因上載或人為錯誤而有所不付。當我們處理訂單時，如發現有關訂單上的商品或送貨問題，我們會跟顧客聯絡。

顧客應注意以下固有的風險和警告：
酒精飲品只應適理飲用，不應飲用過量。
一箱酒的重量不輕，搬運及處理時應份外小心。我們亦建議閣下可以每次只搬運及處理1或2支酒。

商店品酒 – 重要提示 | 條款及條件

為確保每位顧客都能享受到最佳的試酒體驗，請遵守以下條款與細則：

年齡限制：所有參加試酒的顧客必須年滿18歲，如果你看起來未滿18歲，我們有權要求你出示有效身份證明文件以供查驗。

免費品酒：正如網站上所提及的，我們提供的品酒活動為免費的，顧客無需支付任何費用來參加。

試酒限額：每位顧客在試酒期間可享用的酒品數量有限，是為確保其他顧客都能享受到試酒體驗。舉辦這些品酒活動是為了讓顧客適度地品嚐，即使認為不合適亦會有指定位置可供倒掉。

酒品供應情況：酒品的供應情況可能會有所變動，並且可能會因庫存不足缺貨而無法提供某些酒品。再者，我們會盡力以酒品的最佳狀態給予你品嚐。因此，某些特定的酒品有機會需要額外時間去醒酒或冷藏，請理解，這是因為我們希望你能有一個完美的品酒體驗。

酒品查詢：如果你有特定想品嚐的酒，歡迎到訪門市前致電分店查詢，我們會讓你知道它的供應情況。

建議來店試酒最佳時間：為了獲得更深入的體驗，我們建議於星期五下午3點後或星期六下午6點前到訪各門市參加品酒活動。屆時會有資深的品酒專家（有時甚至是釀酒師！）在場，分享故事及回答你的問題。

星期日品酒：請注意，某些酒品於星期日下午或晚上可能無法供應予品嚐。

隨時更改變動：我們的工作人員可能會在不提前通知的情況下替換或暫停可供品嚐的酒品，有時可能是需額外時間去醒酒或冷藏，或不論任何原因。

尊重與服務權利：我們希望所有顧客保持尊重的態度，我們Winerack工作人員保留在任何時候拒絕服務的權利，特別是對於以威脅的方式行事或在我們店內造成干擾的人。

尊重行為: 我們的Winerack工作人員保留在任何時候拒絕服務的權利，如果有人以威脅的方式行事或在我們的商店內造成干擾。